身份證件辦完可以代郵寄、辦事高峰期人員分流不用長時間排隊、辦理流程的簡潔便利……這是很多人對業務辦理的美好向往。如今，隨著玉泉區政務服務中心一系列務實舉措的實施，跑斷腿、磨破嘴，蓋不完的公章、開不完的證明正逐漸成為過去。

1月8日上午，記者走進玉泉區政務服務中心辦事大廳，前來咨詢和辦理業務的群眾絡繹不絕、秩序井然?！斑@邊挺好的，我在流程上因為不太了解覺得繁瑣，他們耐心講解，還能幫我們申報?！鼻皝磙k事的王女士說，在辦稅人員的指導下，她這一趟節省了不少時間。

據悉，玉泉區政務服務中心以“互聯網+政務服務”“互聯網+監管”兩個平臺的數據錄入工作為抓手，深入推進放管服改革各項工作任務，為下一步實現“一網通辦”奠定基礎。在實體大廳方面，共進駐19個部門，53個行政權力和公共服務事項。其中，16個部門、39個行政事項和3個咨詢類部門、14個服務類事項，配備工作人員59人，可辦理婚姻登記、異地身份證、食品經營許可證辦理等業務。

在政務服務辦理環節時限上做“減法”，在便民服務方式方法上做“加法”。2019年，玉泉區政務服務中心通過“一減一加”，大大提升了政務服務效能，讓企業少跑腿、為群眾好辦事。

“納稅人通過手機上的電子稅務局的自助辦稅廳直接辦理，不用來辦事廳，極大的方便了納稅人，實現了‘多走網路、少跑馬路’這樣的愿望。另外，從辦理時限、報送資料、減稅降費方面我們也做出了努力，在辦理時限方面，與去年相比壓縮了1/3，80％的業務實現了最多跑一次?！庇袢獏^稅務局駐市民服務中心辦事員負責人付亮說道。

2020年，玉泉區政務服務中心將按照國家、自治區推進“互聯網+政務服務”“一網通辦”等方面的工作要求，深化行政管理體制改革，把簡政放權、放管結合、優化服務作為全面深化改革的“先手棋”，推進全區各單位政務服務事項網上認領及清單編制，為實現“一網通辦”提供數據支持，與各相關單位加強對接，提高政務服務事項網上認領率及清單錄入率，完善清單編制內容，確保信息真實、準確。逐步整合審批職責、機構編制、審批人員，解決審批職能分散、審批效率不高、部門重權益輕服務、推諉扯皮的現狀，組建玉泉區行政審批和政務服務局，全面推行“一窗受理、合并審查、一章審批、一站辦結、一口出證”的審批模式，同步推進行政許可事項管理標準化、服務模式標準化、審批流程標準化、場所建設管理標準化、督查評價標準化，進一步優化流程、規范審批，縮短審批時間，提高審批效率。（泉媒體記者：康春春）